“企业管理者素质培养与沟通表达”学习心得

浏览次数:  发布时间:2019-07-10

集团前期工作部  施铭铭

 

听完中共南京市委党校戴芳副教授的这堂课时,发现本子上竟只记了寥寥一页的笔记,明显区别于前面几堂洋洋洒洒N多页的情况。很确定,不是自己走神,不是老师讲的内容太少;是自己太专注,是课程太精彩。那一堂课,我们不仅仅是在享受听课过程,更是体验了一把紧跟课程进行思考的兴奋,根本来不及写笔记。讲课老师在开讲的前5分钟就成功地把在座学员的注意力都集中到她的讲课主题上,让我们意识到自己现在的学习状态正是我们日常工作状态的一个镜像。

这堂课的内容,可以简单概括为八个字“内在于心,外在于行”。内在于心,论职业心态;外在于行,论职业沟通。

一、关于职业心态,老师开篇就劈下一句“发脾气是本能,控制脾气是本领”。全场都笑了,因为谁没有在职场上尽显过本能。回过来再想想,在职场修练那么多年,本领又是见长了多少呢。

心态一般指心理态度或心理状态。心态的“态”字,繁字为“態”,《说文解字》一书解释为:“態,意也,从心从能,心能其事,然后有態度也”。也就是说每个人首先会在内心对事物有一个认知,然后才有一个外在表现的态度。内心的认知在前,外在的态度在后。

职业心态即职业人士应具备的心态,又称“职业心理成熟度”,是一个人职业素质的重要体现。职业心态对员工的职业化程度(职业技能、职业道德、工作形象和工作态度)有着极其重要的影响。日常工作中如何正确对待上级、同事、下属、合作伙伴,如何对待工作安排或调整,如何对待批评和荣誉的态度等等都是职业心态成熟与否的表现。

按老师的说法,一个人刚入职的前三年里,他的工作状态基本能看到他一生的工作状态;他的学习能力不直接代表他的职业能力。重要的还是心态,职业心态。

学习的心态,学习是最便宜的投资,而学习却又是储务知识的唯一途径,学习是给自己补充能量,先有输入,才能输出。做好自身的素质培养,更早的准备,以精湛的技术去迎接自己的职业。人生最难的是改变观念,想改变观念,也要靠知识。皮萨列夫说:“知识,只有知识才能使人成为自由的人和伟大的人。”而人的知识只能从学习中来。如今是个知识爆炸的年代,知识更新速度很快,如果不学习就会被淘汰。而我们建筑行业更是一个集知识与能力之大成的行业,技术更新快,各种规范与更新层出不穷,再加上已摆在眼前的人机共生的建筑未来。如果仅仅守着两三年前更新过的专业知识储备,别说淘汰,面对项目的设计以及前期工作所感受的专业无力感就可以让自己的职业信心消失殆尽。紧抓专业知识的学习机会,主动被动统统不放过,主动去阅读专业书籍,主动去学习新规范,了解新规范出台背景与各类解读;在项目推进过程中,及时发现专业知识的疏漏,亡羊补牢,未为迟也,转被动为主动。

积极的心态。所谓积极的心态是指鞭策自己,战胜自己的心理素质。事物永远是阴阳共存,好坏并进;实质上事物本身就是一个动态的进化趋向。积极的心态看到的是事物好的一面,而消极的心态则相反。养成积极的习惯,如积极的思维,积极的微笑,积极的手势,积极的语言,积极的行动,积极的暗示。在一个团队里,一个消极心态的员工就象一箱苹果里那个腐烂的坏苹果,他会迅速的将其他好苹果感染。

感恩的心态。感恩是中华民族传统的美德,只有懂得感恩的人才是富足的人。我们一定要有感恩的心态,感恩就是感恩的一切。感恩包括坎坷、帮助、困难、甚至我们的敌人。事务不是独立存在的,没有周围的一切就没有你的存在。老师讲到了岗位调动的事例,这是职场上再平常不过的事。未经征询本人意见的岗位调动可能存在不合理,这个时候心态起到关键作用,认识到单位提供的平台作用,对自己个人发展的有力支撑,以感恩心态去面对新的工作岗位,加上前面所述的积极心态、学习心态,就有可能给自己一个新的收获机会。

二、关于职业沟通

沟通,其实就是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。职场沟通,涉及与领导沟通、与同事沟通、与办事部门的沟通。沟通是双向的,它包括表述、倾听。很多人都善于表达自己,却不善于倾听。在每一个沟通过程中倾听都有着非常重要的地位,我们花费在倾听上的时间,要超出其它沟通方式许多。然而,很多人并不是一个好听众,试验表明,在听完一个 10分钟的口头陈述后,一般的听众当时只能理解并记住其中一半的内容;48 小时后,会从 50%下降到 25 %;一周后,只剩下 10%或者更少。这些惊人的数字不得不让人意识到倾听的重要性。

做到良好的职业沟通首先,沟通时,先处理心情,再处理事情。先处理好自己的心情,只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通,有利于事情的处理其次,沟通时,要有同理心,换位思考。在沟通时,你能够站在对方的立场上想问题,能够设身处地的思考对方的所思所想,学会换位思考,大部分都能促进沟通,那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。再次,沟通时,表达清楚,理由充分。在陈述自己的观点,你的理由要尽力充分,让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分,对方大部分都能够理解,朝着双方要达成的目标前进。


地址:温州市鹿城区南塘5组团16幢 电话:0577-88381067 邮箱:wzmingcheng@126.com
金沙娱乐